부모님은 소중하니까,
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3년 연속 한국소비자만족지수 1위케어서비스(방문요양, 주간보호) 부문
한경비즈니스 · G밸리뉴스 공동주최
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요양가이드
주간보호센터 라운딩(사전방문), 필수 체크리스트
주간보호센터 라운딩이란
보호자님과 어르신이 센터에
사전 방문을 해서 센터를 직접적으로 구경하고
상담을 받는 과정을 말합니다.
라운딩은
✅ 어르신을 믿고 맡겨도 될 곳인지
✅ 어르신과 잘 맞을 곳인지
많은 것들을 캐치할 수 있는
절호의 찬스라고 생각하시면 되는데요,
지금부터 주간보호센터 라운딩 시
꼭 눈여겨 봐야 할 것과
상담 때 질문해야 할 것들에 대해서
빠짐없이 설명드리겠습니다.
센터 분위기를 확인하세요
1️⃣센터 어르신의 표정이 밝나요?
센터 내 어르신들의 표정은
어르신들의 정서 상태를 반영합니다.
어르신들이 밝고 즐거운 표정을 짓고 있다면
어르신들이 센터에서 행복, 기쁨 등
긍적적인 감정을 많이 느끼고 있는 것이죠.
센터 어르신들이 서로 소통하며 웃고 있는 분위기인지 관찰해보세요.
2️⃣종사자들이 활기찬 모습인가요?
요양보호사 등 전문인력들은
센터의 분위기를 만들어가는
중요한 역할을 합니다.
종사자들이 친절하고 활기차게
어르신들과 소통하여
어르신께 긍정적인 에너지를
전달하고 있는지 살펴보세요.
긍정적인 종사자의 모습은
어르신들에게도 긍정적인 기운을 줘,
센터의 분위기를 더욱 밝게 만듭니다.
시설을 볼 때 확인하세요
1️⃣안전장치 설치 유무
센터 내에는 거동이 불편한 어르신들이 많아
낙상사고의 위험이 크기에
이 부분은 필히 확인해보셔야 합니다.
어르신들은 다리에 힘이 없기에
안전손잡이나 안전바를
잡고 걷는 경우가 많은데요,
특히 화장실, 복도 등 이동이 잦은 공간에
안전장치가 마련되어 있는지 점검해 보세요.
가장 중요하게 봐야 할 부분은 안전사고, 위험사고 예방입니다. 안전에 대한 체계적인 매뉴얼 및 관련 교육이 있는 규모가 있는 기업형 주간보호센터를 고르는 것이 좋습니다.
2️⃣의자, 쇼파가 편안한지
어르신이 센터에 다니게 되면
식사, 프로그램 등 대부분의 시간들을
쇼파나 의자에 앉아서 진행됩니다.
그렇기에
✅쇼파가 푹 꺼지지는 않았는지
✅의자가 너무 딱딱해서 불편하지는 않는지
✅높이가 적절하여
어르신이 쉽게 앉고 일어설 수 있는지
확인해보는 것이 좋습니다.
3️⃣누워서 쉴 공간
센터 생활 틈틈이
어르신들이 피로를 풀 수 있도록
누워 쉴 수 있는 공간이
마련되어 있는지 확인해보세요.
추가로 아래의 부분도 확인해보시는 것이 좋습니다.
✅남녀 어르신이 분리되어
누워 쉴 수 있는 공간인지
✅이불, 베개 등 침구류에
곰팡이가 없고 오염된 부분이 없는지
침구류가 위생적이지 않다면 평소에 시설 위생을 신경 써서 관리하지 않았을 확률이 높습니다.
4️⃣조리실이 깨끗한지
조리실의 위생 상태는 어르신의 건강과도
직결이 되기에 꼭 둘러보는 것이 좋습니다.
조리기구, 식기, 조리대가 청결하게
유지되고 있는지 확인해 보세요.
5️⃣운동기구가 적절히 배치되어 있는지
만약에 어르신이 재활, 운동에 중점을 두며
센터를 다니고 싶다면
이 부분에 집중하셔야 합니다.
✅센터 이용 어르신 수에 맞는
운동, 재활 기구가 배치되어 있는지
✅센터를 둘러보면서 종류별로
다양한 기구들이 배치되어 있는지
✅기구들이 너무 오래된 것은 아닌지
확인해보는 것이 좋습니다.
주간보호센터 이용 요금은 전국 모두 동일하기 때문에, 센터를 선택할 때 시설 및 서비스의 퀄리티를 꼭 확인하시고 선택하세요.
센터 운영방침을 확인해보세요
센터의 운영방침에 따라서
✅단순히 어르신의 일상만 케어하는 센터인지
✅어르신들이 자립적으로 생활하실 수 있도록
인지, 신체 프로그램을 적극적으로
하는 센터인지 달라집니다.
이 부분을 알기 위해서는
센터 사회복지사와 상담을 하면서
구체적으로 파악해야 합니다.
1️⃣전문인력 배치
주간보호센터에는 간호사, 간호조무사,
물리치료사, 작업치료사 중
꼭 1명 이상을 배치해야 되는데요,
센터의 인력 배치에 따라서
센터에서 집중하는 포인트가 달라집니다.
🔍간호조무사
🔍물리치료사
🔍작업치료사
이 중에 특별히 케어받길 원하는 부분이 있다면
상담 때 어떤 전문인력이 상주하고 있는지
물어보는 것을 추천드립니다.
2️⃣프로그램 및 서비스 구성
주간보호센터는 보통 매일
인지, 신체 프로그램이 이뤄지는데요,
여기서 핵심포인트는
어르신들이 흥미와 재미를 가지며
프로그램에 지속적, 적극적으로
참여시키느냐입니다.
그렇기에 프로그램의 질과 다양성이 중요합니다.
✅매일 프로그램이 다르게 구성되고 있는지
✅어떤 프로그램으로 구성되고 있는지
✅나들이 등 특별 프로그램도 있는지
확인해보는 것이 좋습니다.
최근에는 어르신을 위한 맞춤형 서비스를 진행하는 프리미엄 센터들도 있습니다. 물리치료 서비스, 피부 관리 •마사지•미용 등 뷰티 서비스 등 이 부분도 센터에서 진행하고 있는지 확인해보세요.
식사 관해서 확인하세요
1️⃣식사 제공 방식
🔍 식사제공방식
센터별로 식사제공방식이 다릅니다.
이동급식을 쓰면
센터에서 음식을 조리하지 않기 때문에
센터 내부에 음식 냄새가 많이 나지 않아서
좋은 점도 있지만 보온 등으로
음식의 맛은 분명히 떨어집니다.
식사에 까다로운 어르신이라면
센터 내에서 식사를 조리하는지
확인해 보세요.
2️⃣어르신을 배려하는 식사
🔍아침 간식으로는 죽이 제공되는지
어르신의 경우, 아침 간식을 드시고
아침 약을 복용하는 경우가 많습니다.
아침에 먹기에 부담 없으면서도
든든한 죽이 제공되는지 확인해 보세요.
🔍죽식/다진식/일반식 선택 가능한지
어르신들 중 치아 상태가 좋지 않고,
음식을 삼키는 것이 힘들어서
일반식을 드시기 어려운 경우가 있습니다.
세심한 센터의 경우
죽식/다진식/일반식 중 어르신들의 상태에 맞게
식사를 선택하실 수 있도록 합니다.
🔍다양한 간식이 나오는지
간식에 과일, 떡, 건강음료 등
어르신이 기호에 맞게 다양하게 나오는지
직접 확인해보세요.
3️⃣식사, 간식 비용
본인부담금은 모든 센터가 동일하지만,
비급여 비용(식사, 간식)은
센터마다 다르게 책정됩니다.
평균적으로 식사 비용은 3천 원대,
간식 비용은 천 원대 정도 하는데요,
식대가 너무 낮으면
어르신들의 식사 퀄리티도 그만큼 낮아지므로
✅센터의 비급여 비용이 얼마인지
✅실제 식사는 어떻게 나오는지
이 두 가지를 비교해 보는 것이 가장 좋습니다.
이 부분도 확인해보세요
1️⃣차량 탑승 시간
센터와 댁의 거리, 센터에 차량을
얼마나 보유하고 있느냐에 따라서
차량 탑승 시간이 달라지는데요,
보통 차량 탑승 시간이 30분이 넘어가면
어르신들이 힘들어 하기 때문에
상담할 때 이 부분에 대해서 물어보세요.
2️⃣남녀 성비
같은 성별을 더 편하게 생각하는 어르신이라면
남녀 성비가 어떠한지
확인해보는 것이 좋습니다.
3️⃣센터 인원 규모
✅여러 어르신과 어울리는 것을
좋아하는 어르신이라면
인원이 많은 센터가 맞을 수 있고,
✅사람이 너무 많은 공간을
선호하지 않는 어르신이라면
인원 수가 적은 센터가 맞을 수도 있으니
이 부분도 확인해 보세요.
4️⃣종교활동 유무
✅어르신이 예배, 기도 등
종교 활동하는 것을 선호하는 경우
✅어르신이 센터 내에서
종교 활동을 하고 싶지 않는 경우
센터에 종교활동이 있는지
확인해보시길 바랍니다.
마치며
오늘 말씀드린 항목들을
한 번에 정리해둔 체크리스트입니다.
사진 저장해두고 주간보호센터 라운딩할 때
꼭 활용하여 어르신에게 딱 들어 맞는 센터를
선택하시길 바랍니다.
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