부모님은 소중하니까,
무엇이든 물어보세요
또 하나의 가족처럼
함께 고민 할게요
3년 연속 한국소비자만족지수 1위케어서비스(방문요양, 주간보호) 부문
한경비즈니스 · G밸리뉴스 공동주최
1522-6585
요양가이드
방문요양 이용시간이나 일정을 변경하고 싶다면?
방문요양을 이용하다 보면
어르신의 여행, 요양보호사 명절 일정 등으로
서비스 일정을 바꿀 수도 있습니다.
혹은 2시간 이용 어르신께서
3시간 이용을 원하셔서
서비스 시간 변경을 할 수도 있습니다.
일정 변경이나 시간 변경을
원하시는 경우 어떻게 하면 되는지
지금 알아보겠습니다.
방문요양을 이용 중이신 어르신,
보호자님이라면 꼭 읽어보세요!
일정 변경
우리 아버지께서
9:00 - 12:00 (3시간)
방문요양을 이용하는
어르신이라고 가정하겠습니다.
가족 사정으로 급하게 내일은
13:00 - 16:00 (3시간)
방문요양을 이용하고 싶은 상황이라면
일정 변경, 어떻게 할 수 있을까요?
일정 변경 예정인 경우
일정 변경이 필요하신 경우,
방문요양센터의 사회복지사에게
미리 일정 변경을 요청해주세요.
센터에서 요양보호사님께도 연락해
근무 일정을 조율해줄 것 입니다.
일정이 맞지 않으면
그 날, 어르신을 돌봐드릴
대체 요양보호사님이 필요하겠죠?
구인은 방문요양센터의 역할 입니다.
이 때,
어르신 돌봄 공백이 생기지 않도록
빠르게, 좋은 요양보호사님을
구인해주는 센터가 좋은 센터입니다.
좋은 센터를 어떻게 미리 알아보는지 물어보시는 분들이 계시는데요. “규모 있는 센터”를 추천드리고 싶습니다. 규모 있는 센터에는 많은 요양보호사님들이 소속되어 있기 때문에 빠르게 좋은 분으로 구인해줄 가능성이 훨씬 높습니다.
이미 일정 변경한 경우
요양보호사 - 어르신 (보호자님)
일정 변경 조율 후, 서비스 제공을 마쳤는데
깜빡하고 방문요양센터에만 미리
말하지 못했다면 어떻게 해야할까요?
👉
가능한 빨리 사회복지사님께
일정 변경 상황을 공유해주세요.
센터는 요양보호사, 어르신 급여 제공 내역을
전산 관리하면서 공단과 공유합니다.
이를 기반으로 비용이 청구되는 것이죠.
센터에 이야기하지 않은 채
변경된 시간으로 이용하시면
본인부담금 청구에 문제가 생길 수도
있으니 꼭 상황을 공유해 주셔야 합니다!
평일, 낮 시간 수가 (이용 비용)와 일요일, 공휴일, 야간 수가는 다릅니다. 공휴일, 일요일, 야간 방문요양을 이용하면 본인부담금이 평소보다 많이 청구될 수 있습니다. (일요일 - 1.3배, 공휴일 - 1.5배, 야간 - 1.3배)
이 내용은 일정 변경 시, 방문요양 센터에서 챙기고 안내하는 부분인데요. 이런 안내를 받기 위해서 반드시 일정 변경 내용을 공유해야 하는 것입니다.
시간 변경
기존 2시간 이용 어르신께서
하루만 3시간 이용으로
변경하고 싶으시다면
어떻게 해야할까요?
👉
이 역시도 센터에 연락해
시간 변경 요청을 하시면 됩니다.
장기요양등급 별로 1일 최대 이용 가능 시간이 다릅니다. 어르신의 등급에 맞는 이용 시간 내에서만 시간 변경 신청이 가능하다는 점 참고해주세요.
마치며
일정변경, 시간변경 모두
방문요양센터에 요청하면 된다는
사실을 알 수 있었습니다.
결국 중요한 것은
방문요양센터에서 빠르게
대응, 처리 가능한가? 입니다.
어르신의 돌봄 공백 없이
방문요양 서비스를 이용하고
주요 사항을 빠짐 없이 안내 받기 위해
처음부터 좋은 센터를 고르는게 중요합니다.
이 글에서는
[규모 있는 센터]를 추천해드렸습니다만,
추가적으로 좋은 센터란 어떤 곳인지에 대한
상세한 내용은 아래 글을 참고해보세요.