집 근처에서 이렇게 생긴

방문요양 센터들을 쉽게 볼 수 있습니다.

하지만, 집과 가깝다는 이유로

아무 센터나 선택하실 경우

추후 서비스 이용에 큰 차질이 생길 수 있습니다.

많은 센터들이 한번에 우후죽순 생겨나면서

폐업률도 그만큼 증가하고 있는데요.

이용하던 센터가 폐업해서

서비스의 공백이 생기거나,

체계적이지 못한 운영으로

건강보험공단의 환수를 당하게 되면 피해가

보호자님과 어르신에게까지 올 수 있습니다.

지금부터 어떤 센터를 선택해야 할 지

고민인 분들께 도움이 될 수 있는

방문요양 선택 기준을 알려드리겠습니다.

방문요양센터? 재가복지센터?

길에서 흔히 보는 센터들은

방문요양센터로 불리기도 하고

재가복지센터로 불리기도 합니다.

엄밀히 말하면 재가복지센터가

방문요양, 방문목욕, 방문간호, 주간보호센터까지

전체를 포함하는 개념입니다.

센터 선택 기준

어떤 센터를 선택해야

우리 부모님께 가장 잘한 선택일까?

많이 고민되시죠?

5가지 기준을 두고

설명드리겠습니다.

1️⃣ 센터의 규모

센터 선택에 규모가

뭐가 중요하냐 하시겠지만

규모가 큰 센터에서는 일반적으로

많은 요양보호사님들이 근무 중이기에

부모님과 잘 맞는 분으로 신속히

구인해드릴 수가 있습니다.

작은 센터는

요양보호사가 없어서 요양보호사 구하느라

시간을 낭비하는 경우도 있습니다.

케어링은 전국 4만명 이상의

요양보호사님과 함께하고 있어서

그 어느 센터보다

빠르게 요양보호사님을 구인해드립니다.

어르신께서 하루라도 빠르게

양질의 돌봄을 받으실 수 있도록

케어링에서 하루 빨리 요양서비스를

시작해보시면 좋을 것 같습니다.

2️⃣ 센터장의 전문성

오랜 경력의 센터장이 근무 중인

센터를 선택하시는 게 중요합니다.

많은 어르신 사례 경험으로

숙련도, 전문성이 높을 확률이 큽니다.

초기 계약 단계에서

센터장님과 상담을 통해

어르신에게 필요한 서비스를

설계하게 되는데요.

어르신의 건강 상태에 잘 맞는

급여제공계획을 해야하기에

센터장이 전문성이 있는 사람인지

잘 따져봐야 합니다.

케어링은 기업/법인 차원에서

센터장의 평가, 보수 교육을

진행하고 있기 때문에

전문적일 수 밖에 없고

그래서 이용하는 어르신의 만족도가

타 센터 대비 높습니다.

3️⃣ 서비스 다양성

방문요양을 이용하다가

방문목욕을 추가로 이용하고 싶은데

현재 이용하고 있는 센터에서

방문목욕 서비스를 제공하지 않으면

다른 센터를 또 찾아야 하는

어려움이 발생됩니다.

안타깝게도 대부분의 소규모 센터는

다양한 서비스를 제공할 여건도 안 되고,

인력도 부족한 상황입니다.

대형 기관을 추천하는 이유가

바로 여기에 있습니다.

케어링은 모든 재가서비스 제공이

가능하도록 전국 인프라를 구축하여

어다서나 필요한 서비스를 제공해드립니다.

여러 서비스를 제공 받을 권리가

있는데 권리를 누리지 못하면

어르신과 보호자님만

손해 보게 되는 것입니다.

가볍게 생각하지 마시고

센터 선택할 때

다양한 서비스 제공하는 센터인지

확인 후 계약하시기 바랍니다.

4️⃣ 요양보호사 교육 유무

방문요양에서 가장 중요한 것은

요양보호사 입니다.

어르신을 대면하는

가장 직접적인 대상인데,

그 요양보호사가

전문성을 갖추고 있는지,

충부한 자질이 있는지

확인 해야 할 필요가 있습니다.

소규모센터는

요양보호사, 어르신 모집하기에도 벅차서

이러한 부분을 놓치고 있는 경우가 많습니다.

요양보호사를 제대로

구인하지 못하면 어떤 일이 벌어질까요?

상황이 심각한 경우, 불법, 도난 등의

여러 사건이 발생할 수도 있습니다.

케어링은 이러한 일들을 방지하기 위해

요양보호사 구인 시

범죄경력 조회 뿐 아니라 이력서 등의

서류를 꼼꼼히 확인하고 있으며

이외에도 전문성과 업무 수행 능력을

향상하기 위해 정기적으로

보수 교육을 하고 있습니다.

요양보호사님은

단순히 가사 지원을 해주시는 분들이 아니고

돌봄전문가이기 때문에 요양보호사님이

어르신들을 전문적으로 돌볼 때

가족들은 돌봄으로부터

자유로운 시간을 확보하실 수 있습니다.

5️⃣ 법인+직영 센터

요양서비스 회사의

직영과 가맹은 정말 많은 차이가 있습니다.

가맹으로 운영하면 본사 차원에서는

수수료만 받고 운영할 수는 있겠습니다.

하지만 요양서비스는

기업 중심이 되어선 안됩니다.

어르신과 보호자 중심으로 운영되어야 합니다.

직영으로 운영하는 곳의 경우

서비스 품질에 차이가 나지 않도록

본사에서 직접 세심하게 관리합니다.

그렇기에 어르신께 더욱 안전한

양질의 요양서비스를 받으실 수 있죠.

케어링은 법인+직영을 고집합니다.

어르신들께

요양 서비스를 제공하다 보면

다양한 상황이 발생할 수 있습니다.

법인으로 운영되는 센터는

상황마다의 대처법을 체계적으로

만들어뒀을 확률이 크죠

그렇기에 위급한 상황에서의

즉각적 대처가 가능하게 됩니다.

그리고 직영으로 운영하여

전문적 교육을 받은 인력을 고용하여

어르신들에게 더 전문적인 요양서비스를

제공할 수 있습니다.

결국, 이런 것들이 모여

퀄리티 높은 요양서비스를 어르신들에게

제공할 수 있습니다.

마치며

단순히

‘이용해 보고 별로면

나중에 센터 옮겨야지’하고

생각 하시나요?

그때 되면 이미 요양보호사와

친분이 형성되어

다른 센터로 변경하기 쉽지 않습니다.

센터 선택은 요양서비스의 ‘첫 단추’ 입니다.

센터 선택하기 전에 꼭 이 글을 보셔서

어르신에게 도움이 되는 센터로

선택하시면 좋겠습니다.